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近日，有相关媒体报道称，一博主在使用苹果的新品——Apple Watch Ultra智能手表时发现，手表的车祸检测对应的并非是机器人，而有可能是人工客服。（注：在Apple Watch S8/Ultra和iPhone 14系列上，苹果为其搭载了新功能——车祸检测，当主人发生车祸时，设备会自动识别主人的情况，并主动联系紧急救援）

据悉，某博主戴着Apple Watch Ultra智能手表时，骑摩托车发生了车祸，而在车祸发生30秒左右后，手表主动触发了苹果的车祸检测模式，之后设备自动接通了苹果人工客服电话，人工客服询问称：“我是手表客服，您似乎出了车祸，是否需要帮您120救援”。

对此，该博主向苹果官方求证，官方回应称手表联系的并不是机器人而是人工客服，但客服否认车祸检测是人工客服，并回应称Apple Watch车祸检测功能生效时，会触发“是否需要救援”的紧急联系服务功能。如果用户选择该服务，则会联系医疗机构和提前设置好的联系人，并共享位置；而如果无人响应的话，10s倒计时后，设备也会自动拨打紧急联系电话，但是不会连接到苹果客服。

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